仕事はスピーディーでありつつ丁寧さも意識。頼られることがやりがいに
株式会社ジェイボーイ 大阪本社 加盟店支援部 業務課 田中
未経験でもコツコツ仕事に取り組めば知識は積まれていく
2021年10月に入社してから、業務課に所属しています。主な仕事は営業担当者のサポートで、お客様から買い取りした自動車を陸送業者に依頼し、所定の場所へ運ぶための手配のほか、オークションで売却した自動車の入金処理や書類の管理などです。
入社を決めた理由は、面接時に現在の上司と話す機会があり、その時の話の内容や上司の印象がとても良かったからです。「ここなら自分のスキルが生かせる」と思いました。
以前の職場は自動車とは全く関係のない職種だったため、自動車業界への就職は初めてとなります。ただ私自身は就職する上で特定の業界へのこだわりはなく、用意された環境で与えられた仕事をきちっとこなして行きたいというタイプ。未経験の自動車業界へ就職に不安はありませんでした。とはいえ、自動車の知識ゼロの状態で入社したわけですから、仕事を覚えるまでは大変な時もありました。それでも、目の前の仕事をひとつずつ地道に取り組んでいけば、そのうち慣れますし、知識も積みあがります。もし分からないことがあったとしても、同じ課に所属している先輩や上司、営業担当者が丁寧に教えてくれました。加えて周りの方々が聞きやすい雰囲気を作ってくださっていたため、困ることはほとんどありませんでした。そのような環境で働けていることに、ずっと感謝しています。
頼りにされることや、「ありがとう」の言葉が仕事の励みに
日々営業担当者の皆さんがスムーズに業務が遂行できるよう、私なりに工夫をしています。例えば、陸送の手配を営業担当者から依頼された時。スピード感を意識しつつも、ミスがあるとお客様や営業担当者に迷惑をかけることになってしまうため、丁寧にこなすことも意識しています。
他にも、電話の対応について。営業担当者が不在の場合、私が営業担当者に代わって対応することも多々あります。お客様からのヒアリングでは、必要なことを端的にお聞きするようにしています。その上で営業担当者には、お客様からお聞きしたことついて要点をまとめて伝えることも心がけています。仮に私のヒアリングが上手くできていなければ、営業担当者がもう一度お客様に電話をかけて聞き直すことにもなり兼ねません。余計な負担をかけないためにも、お客様からの電話において、お聞きする内容は過不足なく、要点を抑えることをモットーにしています。
さらに、「相手の立場で物事を考える」ということも意識しています。これは私が社会人になってからずっと心がけていること。たとえ自分が忙しかったとしても、一旦落ち着いて、相手の状況を見極める。その上で、相手のために何ができるかを考えるようにしています。
そんな私の仕事ぶりを見て、営業担当者の方が私を頼りにしてくれたり、「ありがとう」の言葉を送ってくれたりすることもあります。
「この仕事を続けてきて良かったな」と思う瞬間です。
周りを思いやり、気づかってくれる人が多い今の職場を誇りに思う
過去にとても忙しい時期が続いたことがありました。当時私は入社してから間もなく、業務を覚えている途中でした。自分で業務を完結できないもどかしさを抱えながら、毎日懸命に仕事に取り組んでいました。ただし、業務を覚えきれていないながらも、周りの人に聞いたり、自分で調べたりしながら淡々と仕事を進めました。そうしているうちに、いつの間にか自分自身の業務スキルが上がり、スピーディーにこなせるようになったのです。当時は大変でしたが、結果、効率的に仕事をこなすことを覚え、それが現在にも生かされています。
また、当社は皆で助け合いながら仕事ができる職場です。誰かひとりが仕事を抱え過ぎないよう、上司も常に仕事量をチェックし、配慮してくれています。大変な時でも、前向きで主体的に仕事を取り組む人が多い。また、周りの人を思いやり、気づかってくれる方ばかり。そんな職場を私は誇りに思っています。
みなさまへのメッセージ
私が所属している課は、ほとんど残業がないため、仕事とプライベートのメリハリがつけやすい職場です。また、業務は担当制がほとんどなので、自分のペースで仕事を進められる点もメリットです。自動車の知識がゼロでも問題ありません。前向きで主体的に行動ができる方、営業サポートの仕事として先を見越して物事が考えられる方などが向いていると思います。少しでも当社に興味を持ってもらえたら嬉しいです。