環境の良さや、相談しやすい上司の存在が仕事のモチベーションをアップ！自分のアイデアが生かせる職場
奈良スズキ販売株式会社 営業部ショールームアテンダント 尾田
保育士から自動車ディーラーの受付へ転職
私はもともと保育士をしており、お仕事にはやりがいを感じていました。しかし、別の仕事に就いてみたいという思いが高まり、転職活動を始めました。そんな折、声をかけてくれたのが、かつて同じ保育園で同僚として働いていた友人でした。友人は、私に声をかけてくれた３年前に保育園を既に退職し、奈良スズキ販売株式会社のショールームアテンダント（CA）として働いていました。その友人からの誘いで応募し、採用の面接などを経て、2019年8月に入社が決まりました。
正直、入社するまで自動車には全く興味がありませんでした(笑)。でもなぜ私が自動車ディーラーのお仕事を選んだかと言うと、もともと人と接する仕事が大好きで、私の得意なことが奈良スズキ販売株式会社で生かせると思ったからです。実際に、さまざまな方と接することができる今の仕事は、私にぴったりでした。
ところで、自動車がよくわからない人でも仕事が務まるかどうか？ についてお答えすると、全く問題ないと思います。もちろん、自動車好きに越したことはありませんが、私自身は、自動車の知識がない状態から、先輩に教えていただいたり、カタログを見て勉強したりして、難なく克服することができました。わからないことがあっても、尋ねれば職場の誰かが必ず教えてくれます。また、お客様とのやり取りの中で、自動車の知識は自然に身に着いてくるものです。CAというお仕事は、接客が好きな方なら問題なくお仕事ができるはずです。
お客様からの「ドリンクが美味しかった」という声に支えられて
駐車場に入ってきたお客様を、駐車スペースまで誘導し、お迎えするのが私たちCAの仕事です。
お客様と最初に接する立場として、「明るく元気よく」接することを意識しています。どんなに忙しい時でも、気持ちを切り替えて、お客様には最高の笑顔でおもてなしをします。
お客様は、点検などで店内に長く滞在することも多く、快適に過ごしていただくためのアイデアもCAが考案しています。ショールームを綺麗に保つことや、装飾を施す作業はもちろん、それ以外に、ドリンクを提供することも担当しています。ただ、ドリンクを提供しているだけではありません。店舗をカフェと見立てて、メニューをコーヒーや紅茶などのスタンダードなものに加えて、3か月おきに変わるスペシャルドリンクをご用意。実際のドリンクも、全て私たちCAが手作りして提供しています。実はこの春限定メニューとしてご提供しているのが、春色をイメージした「桃のスムージー」。スムージーを手作りしてお客様に提供するまで、一貫してCAが行っています。
そんなドリンクを楽しみにされて来られるお客様は多く、お客様アンケートに「美味しかった」や「ドリンクが楽しみでここに来ています」などのありがたいお言葉をいただくこともあり、やりがいを感じています。
ドリンクの提供以外でも、仲間のCAとともにさまざまな取り組みをしています。雑誌コーナーに流行りの本を取り入れることや、キッズスペースにお子様が喜ぶグッズを導入するなど。仕事である以上、大変な時もありますが、どんな時でも、職場のみんなで助け合いながら楽しく仕事ができていることは嬉しいです。
職場環境の良さが、「会社をもっと良くしていこう」という思いの原動力に
私たちCAの仕事を陰で支えてくださっているのが、店舗に在籍している常務取締役や本部長、店長です。本来、役職に就かれている方の多くは、話しづらい雰囲気を醸し出している場合がほとんどだと思います。ですが、私が働く職場の上司は、気さくで話しやすい方々ばかり。
あるエピソードをご紹介しましょう。最近店舗にLOVOT（ラボっと）という家庭用ロボットを導入したのですが、その発案者はなんと常務取締役！ LOVOT（ラボっと）の導入にあたり、社員の中から反対の言葉も出たそうなのですが、結果、今では店舗の愛されるべき存在として、お客様と私たちをつなぐ大切な役割を果たしてくれています。そんな柔軟性のある思考をお持ちの常務取締役の存在を、私たち社員は頼りにして、誇りに思っています。
また、私たちCAは、毎月1回は店長と１対１のミーティングをしているのですが、自分の意見を言いやすい上に、店長からは頑張ったことに対する中立な評価も与えてくださる。そういった評価を受けることが、「会社をもっと良くしていこう」という原動力につながっています。
職場の風通しはよく、いつも和やかな雰囲気に包まれている印象です。昨年の秋に社員旅行が実施されたところ、その参加率の高さに私も驚きました。従業員の多くが職場を心地よく感じている証だと思います。
みなさまへのメッセージ
自動車のことがわからず、入社を迷っている方もいらっしゃるかもしれませんが、知識がなかったとしても、研修で学べることはもちろん、わからないことがあれば周りの方が必ずサポートしてくれます。私もそうですが、異業種からの転職も全く問題ありません。有休も取りやすいので、プライベートと仕事を両立させることも可能です。
和気あいあいとした職場で、ぜひ一緒に楽しくお仕事をしましょう。